রিটার্ন হচ্ছে ফেরত যোগ্য পণ্য .

 রিটার্ন হচ্ছে ফেরত যোগ্য পণ্য .

পিকাবাইয়ের কোন নিজের পণ্য নাই সেলার পক্ষ হয়ে কাজ করে তাই রিটার্ন জন্য অবশ্যই ভেন্ডর রিটার্ন  পলিসি দেখবেন। যা আপনাকে রিটার্ন  ঝামেলা এড়াতে সহয়তা করবে।

প্রতি প্রডাক্ট টাইটেল নিচে ভেন্ডর নাম থাকবে।

শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে। ত্রুটিহীন প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে পিকবায় রিটার্ন দিতে বাধ্য থাকবে না। 

Pikbay .com থেকে কেনা পণ্যের সমস্যার সমস্ত তথ্য এবং প্রমাণ সহ support@pikbay.com এ একটি বার্তা পাঠান। Pikbay নিশ্চিত করবে যে সমস্যা এবং তথ্যের প্রমাণে সমাধান করা হবে।

ক) অর্ডারের সময় ‘সাইটে থাকা’ পণ্যের বিবরণের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে

খ) ত্রুটিপূর্ণ, ভাঙ্গা, নষ্ট, মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য হলে

গ) পণ্যটির সাইজ, কালার, ফ্লেবার না মিললে

ঘ) অর্ডারকৃত পণ্যের বদলে অন্য পণ্য ডেলিভারি হলে

ঙ) নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি রাখা হলে

উপরোক্ত বিষয়গুলো পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে উপর্যুক্ত প্রমাণসহ অভিযোগ করতে হবে

ক) প্রোডাক্টটি রিটার্ন করায় সময় অরিজিনাল বক্সসহ ওয়ারেন্টি কার্ড ও প্যাকেজিং সামগ্রী অবশ্যই ফেরত দিতে হবে।

খ) ফিজিক্যালি ড্যামেজড প্রডাক্টের জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

গ) প্রোডাক্টের ভুল/ অসতর্কতা পূর্ণ ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

ঘ) ওয়ারেন্টিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিপ্লেস প্রোডাক্ট দাবি করা যাবে না।

ঙ) ফিজিক্যালি ড্যামেজড প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয়েছে, প্যাকেটে প্রোডাক্ট মিসিং কিংবা উপহার মিসিং প্রমাণ করতে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেয়ার সময় প্যাকেট আনবক্সিং করার ভিডিও পাঠাতে হবে।

চ) যেসব প্রডাক্টের ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি নেই, এমন প্রডাক্টের ত্রুটি পেলে অবশ্যেই ৩ দিনের মধ্যে ক্লেইম করে প্রডাক্ট রিপ্লেস করে নেবার সুযোগ আছে। তবে ৩ দিন অতিবাহিত হলে পিকবায় রিপ্লেস দিতে বাধ্য নয়।

ওয়ারেন্টি কিংবা গ্যারান্টি আছে এমন প্রোডাক্টের ত্রুটি থাকলে, ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যেই ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে হবে এবং প্রোডাক্টটি পিকবায় ঠিকানায় পাঠিয়ে দিতে হবে। পিকবায় টিম প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর সার্ভিসিং করে পূনরায় ডেলিভারি করবে। সার্ভিসিং করে পূনরায় ডেলিভারি করতে ১০-১৫ কর্মদিবস সময় লাগবে। তবে সাপ্লায়ার ধরণ অনুযায়ী অতিরিক্ত আরো কিছুটা সময় লেগে যেতে পারে।

ওয়ারেন্টি কিংবা গ্যারান্টি পণ্য সার্ভিসিং করার সময় কোন অংশ পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয় তাহলে আপনাকে জানানো হবে

রিটার্ন এবং রিফান্ড ঝামেলা এড়াতে ডেলিভারি ম্যানের থেকে পণ্য চেক করে নিন ত্রুটি দেখা দিলে সাথে সাথে রিটার্ন করুন।