innsaei Salicylic Acid Acne Cleansing Foam is specially formulated to address various skincare needs, making it suitable for all skin types, including sensitive skin. This cleanser effectively reduces acne breakouts and gently removes dirt and excess oil because of its targeted ingredients. It contains gentle exfoliants that reduce the buildup of dead skin cells, resulting in a smoother complexion. Its balanced formula ensures thorough cleansing without causing irritation, making it suitable for daily use in any skincare routine.
Salicylic Acid Acne Solution Cleansing Foam 150ml
310.00৳ Save:50.00৳ (14%)
Categories: Health & Beauty, Home & Lifestyle
Description
Shipping Policy
Shipping Policy
# Return & Replacement Policy
**PikBay.com**-এর লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং ভালো অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। তারপরও অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী **Replacement/Return সুবিধা** প্রযোজ্য হবে।
## ১. Delivery Man-এর সামনে প্রোডাক্ট চেক করুন
সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই পার্সেল ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন।
বিশেষ করে যাচাই করুন:
* সঠিক প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে কি না
* সঠিক Size/Color/Variant এসেছে কি না
* কোনো আইটেম মিসিং আছে কি না
* প্রোডাক্টে কোনো দৃশ্যমান Damage আছে কি না
কোনো সমস্যা চোখে পড়লে, সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই **PikBay.com Customer Support**-এ জানান।
> **নোট:** ডেলিভারি গ্রহণের আগে প্রোডাক্ট চেক করার সুযোগ থাকলে অবশ্যই তা গ্রহণ করুন।
## ২. Unboxing Video সংরক্ষণ করুন
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ বের করা পর্যন্ত একটি **একটানা ও স্পষ্ট Unboxing Video** ধারণ করে রাখুন।
নিচের সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে Unboxing Video প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হতে পারে:
* ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
* অর্ডার করা কোনো আইটেম মিসিং থাকলে
* ভুল Size/Color/Variant পাঠানো হলে
* ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট Damage অবস্থায় পাওয়া গেলে
ভিডিওতে অবশ্যই **Parcel Label/Order Information** স্পষ্টভাবে দেখা থাকা উচিত এবং ভিডিওটি **Cut/Edit করা না থাকাই আবশ্যক**।
## ৩. সমস্যা জানানোর সময়সীমা
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে **২৪ ঘণ্টার মধ্যে** আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করতে হবে।
অভিযোগের সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হবে:
* Order Number
* সমস্যার বিস্তারিত
* Unboxing Video
* প্রয়োজন হলে প্রোডাক্টের ছবি
নির্ধারিত সময়ের পরে **Missing Item, Wrong Product বা Delivery Damage** সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
## ৪. আমাদের ভুল হলে Replacement সম্পূর্ণ ফ্রি
যাচাইয়ের পর যদি প্রমাণিত হয় যে আমাদের পক্ষ থেকে—
* ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে
* ভুল Size/Color/Variant পাঠানো হয়েছে
* অর্ডারের কোনো আইটেম মিসিং রয়েছে
তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে **PikBay.com নিজ খরচে Replacement** করার ব্যবস্থা করবে।
এক্ষেত্রে Replacement-এর জন্য অতিরিক্ত **Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হবে না**।
## ৫. Replacement-এর জন্য প্রোডাক্টের অবস্থা
Replacement-এর জন্য প্রোডাক্টটি অবশ্যই যথাসম্ভব মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
* প্রোডাক্ট ব্যবহার করা যাবে না
* ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না
* Original Tag/Label অক্ষত থাকতে হবে
* Original Packaging সংরক্ষণ করতে হবে
* প্রোডাক্টের সঙ্গে থাকা Accessories/Gift থাকলে সেগুলোও ফেরত দিতে হবে
ব্যবহৃত, ধোয়া, পরিবর্তিত, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা Tag/Label খুলে ফেলা প্রোডাক্ট Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
## ৬. পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, “আর দরকার নেই”, অথবা ছবি দেখে ভালো লাগলেও হাতে পাওয়ার পর পছন্দ না হওয়ার কারণে সাধারণভাবে **Return/Refund প্রযোজ্য নয়**।
তবে কোনো নির্দিষ্ট প্রোডাক্টে **Size Exchange** সুবিধা উল্লেখ থাকলে, সেই প্রোডাক্টের Exchange Policy অনুযায়ী সুবিধাটি প্রযোজ্য হবে।
Size Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী **Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে**।
## ৭. Hygiene Products / Innerwear
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে **Innerwear এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারের কিছু পণ্য** ডেলিভারির পর সাধারণভাবে Return/Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল Product, Size, Color বা Variant পাঠানো হলে এবং পণ্যটি **ব্যবহার না করা থাকলে**, Unboxing Video ও অন্যান্য তথ্য যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Replacement দেওয়া হতে পারে।
## ৮. Refund
কোনো বৈধ Replacement Claim গ্রহণ করার পর যদি একই প্রোডাক্ট Stock-এ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি ও প্রোডাক্টের ধরন অনুযায়ী নিচের যেকোনো একটি সমাধান দেওয়া হতে পারে:
* Alternative Product
* Store Credit
* Applicable Refund
Refund-এর পদ্ধতি ও সময় প্রযোজ্য পরিস্থিতি অনুযায়ী Customer Support জানিয়ে দেবে।
## গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
**Parcel গ্রহণের পর প্যাকেট খোলার সময় Unboxing Video করুন।**
**Product Tag, Label ও Original Packaging সংরক্ষণ করুন।**
**কোনো সমস্যা থাকলে Delivery পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।**
**Wrong/Missing/Damage Claim-এর ক্ষেত্রে Unboxing Video সংরক্ষণ করুন।**
**আমাদের ভুল প্রমাণিত হলে প্রযোজ্য Replacement Delivery Charge PikBay.com বহন করবে।**
### আস্থা আগে • সেবা সবসময়
**PikBay.com — আপনার প্রয়োজনীয় পণ্য, এক জায়গায়।**
No products in the cart. 
Reviews
There are no reviews yet.